سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢١ أكتوبر ٢٠٢٥

تدير shopluggury هذا الموقع والمتجر الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتوفير تجربة تسوق مختارة بعناية لك، العميل (المشار إليها بـ "الخدمات").
يتم تشغيل shopluggury عبر منصة Shopify، والتي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند إجراء عملية شراء أو تواصلك معنا بأي طريقة.
في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة ومشاركة معلوماتك الشخصية.

نرجو قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية استخدام معلوماتك كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي معلومة يمكن من خلالها تحديد هويتك أو ربطك بشخص آخر.
لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي تمت إزالتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات، حسب تفاعلك مع خدماتنا وموقعك الجغرافي:

بيانات الاتصال مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الفواتير والشحن.
المعلومات المالية مثل بيانات البطاقة البنكية، تفاصيل الدفع والتحويل.
معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلاتك وإعداداتك.
تفاصيل المعاملات مثل المنتجات التي شاهدتها أو اشتريتها أو أعدتها أو ألغيتها.
المراسلات معنا مثل رسائل الدعم أو الاستفسارات.
بيانات الجهاز مثل نوع المتصفح، عنوان الـ IP، والمعرفات الفريدة.
بيانات الاستخدام مثل طريقة تفاعلك مع الموقع والمدة والتصفح.

مصادر جمع المعلومات

نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو التواصل معنا.
تلقائيًا عبر الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.
من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو معالجة الطلبات.
من شركائنا أو أطراف ثالثة نعمل معهم لتقديم الخدمات.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات: لتجهيز الطلبات، معالجة المدفوعات، ترتيب الشحن، إدارة حسابك، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك.
التسويق والإعلانات: لإرسال عروض وتوصيات مخصصة عبر البريد الإلكتروني أو الإعلانات الرقمية.
الأمان ومكافحة الاحتيال: لحماية حسابك ومعالجة أي نشاط مشبوه أو غير قانوني.
التواصل معك: لتقديم دعم العملاء، متابعة الطلبات، أو الرد على استفساراتك.
الامتثال للقانون: عند الحاجة للالتزام بمتطلبات قانونية أو طلبات الجهات المختصة.

مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

مع Shopify ومزودي الخدمات (الشحن، الدفع، التحليل، الدعم).
مع شركاء التسويق للإعلانات المخصصة.
عند موافقتك المباشرة أو بطلب منك (مثل عمليات الشحن أو الربط مع حسابات التواصل).
مع الشركات التابعة لنا ضمن نفس المجموعة.
في حالة الدمج أو الاستحواذ أو الإجراءات القانونية.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة خدماتنا عبر Shopify، التي تجمع وتعالج بعض بياناتك لدعم وتشغيل وتحسين الخدمة.
قد تُنقل بياناتك إلى خوادم خارج بلد إقامتك.
للاطلاع على سياسة خصوصية Shopify، يمكنك زيارة:
https://privacy.shopify.com/en

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية لا نديرها.
نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع بيانات لمن هم دون سن الرشد القانوني في بلدك.
إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زوّدنا بمعلوماته، يمكنك التواصل معنا لحذفها.

أمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

نستخدم تدابير أمنية لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام أمان كامل ١٠٠٪.
نحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الالتزام بالقانون أو تسوية النزاعات.

حقوقك

بحسب بلد إقامتك، قد تملك الحقوق التالية:

الحق في الوصول إلى بياناتك.
الحق في حذفها.
الحق في تصحيحها.
الحق في نقلها لطرف ثالث.
الحق في إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا أو عبر صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

الشكاوى

إذا كان لديك شكوى حول طريقة معالجتنا لبياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم تخزين بياناتك أو معالجتها في دول أخرى.
في حال نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نلتزم بالمعايير القانونية لحماية بياناتك.